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Jul 03, 2023

オスマン帝国

ウォレンのガードナー ホワイト ファニチャー カンパニーは、デトロイト地下鉄で家庭用品を販売してきた 1 世紀以上の中で、業界初の数々の成果を上げてきました。中古品の無料引き取りを提供した最初の小売店です。

ウォレンのガードナー ホワイト ファニチャー カンパニーは、デトロイト地下鉄で家庭用品を販売してきた 1 世紀以上の中で、業界初の数々の成果を上げてきました。使用済み寝具の無料引き取りを提供した最初の小売店であり、中西部で初めて同様のサービスを提供した小売業者です。当日配達を行っており、家具を配達するトラックのリアルタイム追跡を顧客に提供した最初の企業の 1 つです。

1912年に設立されたこの家族経営の会社は、最近では、2020年3月に廃業するまでミシガン州と中西部の市場を支配していた象徴的な企業であるアート・ヴァン・ファニチャーの再来のように見えます。

過去 2 年間で、ガードナー ホワイトは、以前のアート バン ストアのうちカントン タウンシップ、ロチェスター ヒルズ、サギノー、シェルビー タウンシップ、テイラー、ハウエルの 6 店舗を引き継ぎ、ブランド名を変更しました。 この買収により同社の店舗数は13店舗となり、総従業員数は900人以上となった。

昨年初め、同社は本社をオーバーン・ヒルズから、ウォレンの14マイル・ロード沿い（マウンド・ロードとヴァン・ダイク・アベニューの間）の大規模な旧アート・ヴァン本社、店舗在庫処分センター、倉庫複合施設に移転した。

過去 10 年間、アラン K. サスマンとサウスフィールドのサスマン エージェンシーはアート ヴァンのマーケティングと広告戦略を指揮し、この家具とマットレスの会社のために 8,000 近くの注目を集めるテレビ コマーシャルを送り出しました。 今、サスマン氏はガードナー・ホワイト氏に対しても同じことをしている。 アート・ヴァンの卒業生であるキャロリン・クリーガーは、ガードナー・ホワイトの社長であるレイチェル・スチュワートの広報担当者です。

アート ヴァンのマーケティングと広報における最も重要な成功の 1 つは、デトロイトのダウンタウンから全米にテレビ放映されるアメリカ感謝祭パレードの州全体の後援でした。 ガードナー・ホワイト氏は今後10年間、パレードの司会スポンサーの役割を引き継ぐことになった。

アート・ヴァンの突然の死は新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの発生と重なり、両方の事件がガードナー・ホワイトのミシガン州南東部市場での優位性の上昇に貢献した。

「誰かが市場に大きな穴を空けたら、あなたがそれを埋めるのです」とサスマン氏は言う。 「結局のところ、ガードナー・ホワイトがその穴を埋めるために名乗り出た。彼らは素晴らしい小売業者だ。」

サスマン氏が言及している「彼ら」とは、ガードナー・ホワイト社の4代目社長であるスチュワート氏（37歳）と、彼女の両親であるバーバラ・トロンスタイン氏とスティーブ・トロンスタイン氏で、現在も同社の経営に携わっている。

「彼らは、アート・ヴァンの消滅によって生じた大きな空白があることを認識していたと思います。そして、それがミシガン州の消費者のニーズを満たすために成長する本当の機会であることを正しく認識していました」と編集長のビル・マクラフリンは言う。 -業界をリードする出版物、Furniture Today の責任者。

パンデミック中に撤退または閉鎖した他の企業とは異なり、ガードナー・ホワイトはスチュワートの指揮の下、元ライバルの顧客だけでなく新規顧客の獲得にも全力を尽くした。

「私たちはパンデミックの中で力を強化し、信念を持って飛躍した結果、うまくいきました」とスチュワート氏は言います。 「たとえば、2020 年 3 月、世界が閉鎖され、今後何が起こるか分からなかったとき、私たちの業界の人々はあちこちで PO (発注書) をキャンセルしていました。 私たちはそんなことは一度もせず、その結果、1 年近くの間、業界で在庫を持っているほぼ唯一のプレーヤーでした。」

パンデミックの最中に他の小売業者がマーケティングや広告の予算を削減したとき、スチュワート氏は、テレビの前に車を停めている外出自粛の人々を、新規顧客にリーチする前例のない機会だと考えた。 彼女は新しい視聴者にリーチするためにマーケティング キャンペーンへの支出を増やしました。

「小売業界では、成長するか衰退するかのどちらかであるため、（パンデミックにもかかわらず）毎年成長の視点を持って取り組む必要があり、それが私たちの計画でした。 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の中で私たちが試みようとしたのは、迅速な変更を加える準備ができていなければならないということでした」とスチュワート氏は言います。これは、製品の製造場所だけでなく、ベンダーを切り替えることも意味しました。

「私たちの購買方法が変わりました。それに伴って変化し続ける必要がありました。 ラインナップを大幅に変更しました」と彼女は言います。 「弊社にはハイエンド製品の在庫があり、本日納品可能です。 この州にはそんな人はいないよ。」